3月4日，甘肃兰州多位市民通过微博反映家中自来水出现刺鼻味道，并有人怀疑自来水是否再次受到污染。兰州威立雅水务集团公司当日下午否认自来水受到污染，并称已联合多个部门对水质进行了反复检测，发现完全达标，市民可以放心饮用。（3月5日中新网）

按说，自来水公司对出厂自来水有常规检测机制，况且已经有多个部门参与了检测，“完全达标”、“可以放心饮用”等说法理应被人们所接受和信任。但在兰州，市民对自来水公司和相关部门的检测似乎并不放心，甚至根本不信，而且已经出现了有人到超市抢购瓶装水的情况。

分析起来，市民对自来水公司“完全达标”的说法“老不信”的原因无疑有两个。

一是“前车之鉴，后事之师”。有2014年输油管道发生泄漏，导致苯超标的教训在前，市民已经成为惊弓之鸟，有理由怀疑自来水是否又受到了污染。况且不久前，甘肃省静宁县也出现了自来水中有虫子等异常现象，经调查得出的结论同样是水源污染。当类似的水危机已经不是偶尔发生的个案时，自来水略有异常，或者相关信息上的一点点风吹草动，都有可能引起民众的怀疑与恐慌。

二是自来水公司和相关部门的回复过于草率。从时间上来讲，市民曝出自来水有异味是在3月4日，而相关部门当天下午就给出了“完全达标”的定论，甚至“打保票”称“可以放心饮用”。短短数小时的时间，竟然将一个牵涉到饮用水安全的问题弄得“清清楚楚”，其背后有没有为了回应而回应、为了安抚而回应等问题 而从信息公开等方面讲，自来水出现异味，并非一两个市民凭空捏造，那就一定是有原因的。原因何在 是水源污染、水厂生产出现问题，还是水出厂之后出现了污染 抑或是个别地方二次供水有问题 “检测完全达标”都是在哪里取的样，是否包含有异味的水 对此，不能没有一个明确的说法。否则，有异味的水就算“完全达标”，人们也不敢放心饮用。

相关政府部门、公共服务企业对涉及国计民生的问题，回应公众疑问与质疑时，确实要做到及时，要在第一时间给出说法。但及时之外，显然还有明确、客观、公正等标准，不能模棱两可，不能过于草率急切，更不能有丝毫的故意隐瞒。否则，难保不会将老百姓逼成“老不信”的惊弓之鸟。对此，兰州市相关供水、政府管理部门，难道不应该反思吗 而全国其他地方，在水源保护、水质保障等问题上，难道不应该尽快、尽早拿出重视之心，坚决打击与预防污染，全心、尽力地完善保质保量的供应制度和举措吗？