随着黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略进入“深入推动”的新阶段，作为后勤单位，机关服务局如何稳准定位、迎势造局，助力黄河保护治理事业稳中有进、进中有成 围绕这一问题，记者日前采访了黄委机关服务局局长王昊。

记者：立足黄河保护治理的新阶段，机关服务局将从哪几个维度来把握后勤定位、履行保障职责

王昊：心怀“国之大者”，办好关乎民生民情的实事要事，为黄河保护治理保驾护航，是后勤干部职工的责任和使命。一个多月前，汪安南主任实地察看、调研后勤工作时指出，机关后勤担负着支撑黄委机关履行职责的重任，与民生相融、与民情相通，是黄河保护治理高质量发展的重要保障力量。办好后勤的事，亟需我们准确认识这一定位，从五个维度理解把握、履职尽责。

第一，安全是做好一切后勤工作的根本底线。后勤保障涉及诸多方面、各类人群，必须强化底线思维，统筹发展与安全，一方面抓好传统安全，坚持“人民至上、生命至上”，切实提高防灾减灾和化解风险能力，把好宿舍区、办公区、幼儿园“三区”安全关。另一方面抓好非传统安全，推进风险预警、防控机制建设，实现意识形态、机要保密、资金使用、资产管理、疫情防控等安全可控，推动总体安全持续向好。

第二，到位是完成各项服务保障的基本要求，决定了“有”“没有”。要谋划到位，对职工群众需要什么、关心什么、缺少什么，做到脑中有弦，心中有策，手中有招。要组织到位，做好全范围、全流程、全要素的安排布置。要跟进到位，多问过程掌握全面情况，多问困难推动问题解决，多问效果压实具体责任。要反馈到位，做好向上级的反馈、同级之间的反馈，更要做好向服务对象、职工群众的反馈。

第三，优质是履行主业主责的核心要义，可以实现从“有没有”向“好不好”的发展。要以用为先丰富服务内涵，建立全链条集成式后勤服务响应机制，实时掌握服务对象、职工群众真实需求变化。要以人为本拓展服务外延，瞄准潜在服务需求，增强预判能力，拓宽服务领域，丰富服务内容，让提质和可持续有效平衡。

第四，高效是实现后勤高质量发展的必然路径。以务实促高效，因时、因地、因事抓好硬件改造，切忌“一刀切”。以节约促高效，做到降本、挖潜、增效，不断提高资源利用率和资产回报率。以精简促高效，细致考量各项工作中资源配置的合理性、必要性，保留有效的，压缩低效的，拒绝无效的，让人尽其才、物尽其用、事尽其能。

第五，舒适是打造职工期盼、住户满意后勤的最高境界。营造舒心家园环境，多问计于民、博采众长，在区域环境中融入审美视角和艺术化元素，提高情绪价值。营造便民服务环境，通过一系列看得见、摸得着的“显功”，让服务更人性。营造良好工作环境，持续强化后勤文化培育和团队价值观塑造，升华自我评价，激发内源动力。

　记者：在各项后勤服务保障工作中，机关服务局将重点围绕哪几个方面发力作为，来实现“安全、到位、优质、高效、舒适”的目标

王昊：纲举目张，有的放矢。我认为，应当深刻领会和运用好“四个抓手”。

一要以精细化为抓手，提升服务品质。后勤工作，众口难调，细节决定成败，因此，我们提出要以精细服务打造品质后勤，防范细节中的“魔鬼”。做到任务分解精细化，在客观分析风险现状前提下，清晰分解办理内容、路径节点，横向到边、纵向到底地推动工作。做到任务流程精细化，细化优化工组中已经“僵化”、不合时宜和实际的工作流程，推动职权明晰、作风转变、执行有力。做到任务评价精细化，避免大而化之的形式化奖励，推动评价更为精准得当、细致及时，营造比追赶超先进氛围，激发争当先锋模范动力。

二要以网格化为抓手，压实具体责任。后勤工作连点成线、连线成面，必须用好用强网格化这一组织管理模式。要明确“格中责”，做到横纵有界、方寸有矩，职能具体、分工明确，责任落实不挂空挡。要掌握“格中情”，通过全覆盖、无盲点的网格化管理，推动全网络综合信息的互通直达，继而实现快速判断、高效决策、即刻落实。要约束“格中人”，建立奖惩并行的良性运行机制和高度配套的保障措施，使权利与责任对等，荣誉与实绩一致。

三要以规范化为抓手，强化管理效能。统一思想认识，引导全体干部职工正视新阶段服务保障工作社会化发展这一不可逆转的大趋势，动真格、下力气，破桎梏、促规范。狠抓制度完善，呼应新阶段下的新要求，因时因势动态调整，以完备的制度体系推动规范化管理。强化约束机制，不怕伤筋动骨，敢于动真碰硬，为后勤更趋规范的管理、更高质量的发展构建坚强有力的监督检查体系。

四要以标准化为抓手，打造服务品牌。梳理标准化理念，多途径强化宣教。制订标准化手册，让服务内容与操作标准深度契合，每个服务人员都搞明白“做什么”“怎么做”“做到什么程度”。再造标准化品牌，加快打出一套“服务+标准化”组合拳，密集推动一系列标准化规范落地落实落细，提升工作质量和执行效率。

记者：目标已明、措施已定，2022年，机关服务局将重点开展哪些工作

王昊：2022年是党的二十大召开之年，也是实施治黄后勤“十四五”发展规划承上启下的重要一年。机关服务局将围绕软件硬件建设、后勤改革创新和干部队伍建设“三个着力”重点抓好六个方面工作。

一是坚持政治建设为统领，巩固拓展党史学习教育成果，持之以恒推进党史总结、学习、教育、宣传，推动党史学习教育常态化制度化，持续夯实基层组织建设根基，坚持不懈地把全面从严治党向纵深推进。二是树牢节水节约机关建设标杆，做好黄委机关节约型机关创建验收前各项准备，确保一次性通过验收，出台黄委节能工作考核办法，做好黄委公共机构能源资源消费数据抽查和统计上报，通过开展反对食品浪费、垃圾分类、节水节能等宣传活动，不断增强职工节约能源资源意识。三是突出隐患整治、聚焦“三区”基础设施短板，推动顺河路48号院、三、六、七宿舍区部分多层楼排水系统改造，顺河路综合楼外墙维修等一批工程建设项目有序落地实施。四是立足“争挣省统”，做好项目申请和预算编制，积极争取国管局对京外事业单位政策资金支持，确保国有资产保值增值和现有资源盘活，精打细算过好“紧日子”，不断发挥“以政领财、以财辅政”的职能属性。五是强化底线思维和风险防范意识，完善应对极端天气应急预案，“零容忍”态度抓实安全生产工作，全过程抓好干部选育管用，不断强化审计监察和廉政风险管理，推动内部管理机制日臻完善。六是统筹兼顾，推进物业服务、车辆保障、公积金管理、幼儿保教和餐饮供应等各项后勤服务保障，慎终如始抓好全员全过程全方位的疫情防控，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！