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黄委信息中心强化信息通信保障 为“战疫”保驾护航

  本站讯 面对新冠肺炎疫情,连日来,信息中心积极响应水利部、黄委疫情防控工作要求,迅速采取有效措施,全力保障防汛电话通信畅通及办公网、家园网络平稳运行,以实际行动助力疫情防控工作。

  一是推行线上服务。暂停线下业务,张贴通知、加大宣传,引导用户通过线上方式足不出户办理业务。用户关注黄委电话宽带客服微信公众号,即可进行业务查询、办理和缴费,有效减少人群聚集和病毒传播风险。同时,对不习惯线上办理业务的用户进行耐心解释。

  二是推出免停机服务。在疫情防控非常时期,对黄委用户提供固定电话和家庭宽带的免停机服务,防止因欠费等原因造成用户停机,最大限度地保障通信网络顺畅,满足黄委广大职工的通信需求。

  三是统筹协调有限的互联网出口资源,保障办公网和家园网网络畅通。近期,用户对互联网的访问需求迅速攀升。特别是节后居家远程办公和学校“停课不停学”的网络课程直播需求,对网络带宽要求非常高。对此,信息中心两次召开视频会议,安排网络保障工作。通过采取切实措施,统筹协调办公网和家园网网络带宽,在白天上班时段为家园网新增1G带宽,全力保障用户上网需求。

  四是做好值班值守,强化运行维护工作。春节假期及疫情防控期间,值班人员坚守岗位,保持24小时在线值守、专人值班,及时响应用户诉求,迅速处理各类故障,确保用户的通信和网络问题及时得到解决。同时加强宽带网络维护,对网络设备的流量、运行状态进行实时监控分析,确保重要时段、重点区域网络运行正常,各类业务运行稳定。

  在抗击新冠肺炎的特殊时期,信息中心干部职工齐心协力,坚守一线,以高度的责任感和担当意识,全力做好通信和网络保障,最大限度满足黄委职工电话通信和宽带上网需求,为坚决打赢疫情防控阻击战保驾护航。(吴蓓蓓)

编辑:刘岚


发布时间:2020年02月13日   责任编辑:徐倩  来源:
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