2007年9月，山东黄河首届闸门运行工技能竞赛颁奖典礼在黄河边的大王庙引黄闸上举行，济南黄河供水分局有11名职工获得嘉奖。

    这仅仅是济南供水分局成立以来获得的众多荣誉中的一个。这些成绩的取得与该局成立伊始就确立的“以规范制度促进发展、以强化服务带动效益”的工作思路是分不开的。围绕这一思路，该局干部职工团结一致、干事创业，开创了济南引黄供水的新局面。

以规范制度促进发展

    没有严格规范的管理制度，就没有长久的发展。该局自成立以来，制定了《济南黄河引黄水闸测验工作管理办法（试行）》、《济南黄河引黄水闸工程管理考评细则（试行）》等一系列规范制度，加强供水计量管理。该局在供水管理过程中，严肃供水纪律，严格执行供水指令，严禁多引少报、少引多报、引而不报等行为的发生，确保水量调度指令严格执行。在计量管理方面，严格实行岗位责任制，努力提高水沙测验精度，积极完善应用邢家渡流量测验数字处理系统，并在北店子、大王庙闸非农业引水泵站联合安装测流设施，提高了测流精度及生产自动化、数字化水平，杜绝了跑、冒、滴、漏现象的发生。

    该局还强化财务、人事一体的效能管理，构建和谐安全的供水环境。为了及时、全面、准确地掌握各闸管所的收支情况，便于对各闸管所的经济指标进行考核，财务部门设置各闸管所的收入、支出辅助备查账簿，及时登记核算各闸管所的收入、支出情况，实行每季公示制度。

以强化服务带动效益

    该局成立之初就要求广大干部职工牢固树立服务意识、大局意识，突出“服务”理念，构建和谐的供水新秩序。该局成立的第一年就实现了引水总量的高增长，这对全局干部职工来说既是动力，又是压力。2007年，黄河上游水库蓄水不足，调蓄能力降低，引黄供水形势严峻。特别是2007年春季，济南春旱严重，春灌高峰期引黄供需矛盾异常尖锐。在这种情况下，该局依靠服务型的工作理念以及良好的信誉，积极与用水户协调，最终有效保证了济南地区工业、农业供水，并且提前近3个月完成了上级下达的非农业供水任务。

    2007年5月份以来，济南市由于受旱情持续加重的影响，地下水位不断下降。黑虎泉等泉群在复涌近4年后，2007年6月8日出现停喷，趵突泉也面临停喷的威胁。保泉、抗旱形势十分严峻。为保证城市供水安全，补充地下水源，缓解旱情，尽快重现泉群齐喷景观，该局提出合理供水的建议，争取引黄供水指标，减少地下水的开采，加大引黄供水力度，特别增加了玉清湖、鹊山两调蓄水库的供水量，保证了两调蓄水库和农田用水的需求，为济南市的抗旱保泉工作提供了有力支撑。

    持续高效的服务，为济南供水分局带来了客户。2007年，该局组织各用水户召开了以“加强沟通，搞好协作，和谐供水，保障济南引黄供水安全”为主题的座谈会，来自10个用水单位的代表参加了会议。通过此次座谈会，济南黄河供水分局大力宣传了黄河水量调度的有关规定，使用水户了解到当前引黄供水面临的严峻形势，为构建济南和谐供水新秩序、保证济南引黄供水安全、进一步提高供水效益起到积极的推动作用。此次会议后，各用水户纷纷续签协议，与该局建立了长期互信的合作关系。

    新的供水体制建立后，济南供水分局调整思路，摆正位置，不断提高供水服务质量，为各用水户当好用水参谋；制定水资源开发利用规划，根据水资源分配政策积极为济南市谋划有利的用水方案。供水管理人员还积极深入用水户，主动摸清水资源开发利用现状，协助做好引水的调研和论证工作，使有限的黄河水用到最需要的地方。